近期，济阳街道电苑社区中苑小区17号楼居民因院内下水管道淤堵渗水问题备受困扰，邻里生活受到严重影响。社区工作人员主动靠前、积极作为，高效协调处置问题，成功化解居民难题、消除邻里矛盾，切实为居民办实事、解难题。
为快速解决污水淤积问题，社区立即协调疏通工作人员到场开展常规疏通作业，但多次疏通后问题并未得到改善，管道堵塞症结始终无法破除。为彻底根治管道淤堵渗水难题，社区又再次对接专业施工团队到现场全方位排查检测。经过细致勘察分析，终于找到问题根源：该段下水管道为老式砖块垒砌结构，管道内部被砖块彻底封堵。针对现场实际情况，施工队制定出针对性整改方案，需在17号楼东侧重新铺设排水管道，对接小区主排水井道，从根本上打通排水通路。
确定施工方案后，社区工作人员积极搭建沟通桥梁，耐心与东西户两位业主沟通对接，详细讲解施工方案，积极协调双方居民意见。经过社区耐心沟通调解，两位业主充分理解整改必要性，均一致同意管道改造施工，全力配合社区及施工队工作。
目前，该下水管道淤堵渗水问题已通过全新管道铺设施工彻底解决，排水管道恢复通畅，污水渗漏、院落异味问题完全消除，两位居民的居住环境得到显著改善，邻里矛盾也顺利化解。
（通讯员 江雪玲）
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